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随着我国老龄化进程的加速,居家养老已成为老年人的主要选择。居家养老志愿服务作为一种新型的社会服务模式,为老年人提供了更加便捷、温馨的服务。然而,由于缺乏规范和标准,居家养老志愿服务存在一些问题,如服务质量不稳定、服务内容不规范、服务对象安全得不到保障等。为了解决这些问题,制定居家养老志愿服务规范是非常必要的。
本标准主要包括以下内容:
1.志愿服务组织的要求
志愿服务组织应当具备合法的组织机构和资质,制定志愿服务计划和服务标准,建立志愿者管理制度和服务对象管理制度,保障志愿者和服务对象的权益。
2.志愿者的要求
志愿者应当具备一定的居家养老知识和技能,接受必要的培训和考核,遵守志愿服务组织的规章制度,保护服务对象的隐私和安全。
3.服务对象的要求
服务对象应当具备一定的自理能力,如不能自理,应当有家庭成员或护理人员协助,服务对象应当遵守志愿服务组织的规章制度,尊重志愿者的劳动成果。
4.志愿服务的内容
志愿服务的内容应当包括日常生活照料、心理关怀、文化娱乐等方面,服务内容应当根据服务对象的需求和实际情况进行个性化定制。
5.服务质量的要求
志愿服务组织应当建立服务质量评估机制,对志愿者的服务质量进行评估和考核,对服务对象的满意度进行调查和反馈,不断提高服务质量。
6.服务安全的要求
志愿服务组织应当建立服务安全管理制度,对志愿者进行安全教育和培训,对服务对象的安全进行保障,及时处理服务中出现的安全问题。
相关标准:
GB/T 29490-2013社会组织志愿服务管理规范
GB/T 29491-2013社会组织志愿服务项目管理规范
GB/T 29492-2013社会组织志愿服务人员管理规范
GB/T 29493-2013社会组织志愿服务对象管理规范
GB/T 29494-2013社会组织志愿服务质量管理规范