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随着我国人口老龄化的加剧，养老服务需求日益增长，养老机构作为老年人的主要服务提供者，其服务质量和服务规范的重要性也日益凸显。老年人出入院服务是养老机构服务的重要组成部分，直接关系到老年人的身体健康和生活质量。为了规范养老机构老年人出入院服务，保障老年人的健康和权益，提高养老机构服务质量，促进养老服务行业的健康发展，制定了本标准。

1.基本要求
1.1 养老机构应当建立老年人出入院服务制度，明确服务流程和服务内容，制定服务标准和服务质量评估标准。
1.2 养老机构应当配备专业的医护人员和护理人员，确保老年人出入院服务的安全和质量。
1.3 养老机构应当为老年人提供必要的出入院服务，包括但不限于医疗护理、康复护理、心理疏导、交通接送等服务。
1.4 养老机构应当建立老年人出入院服务档案，记录老年人的健康状况、服务需求和服务情况等信息，为服务质量评估和服务改进提供依据。

2.服务流程
2.1 养老机构应当在老年人出院前进行评估，确定出院后的服务需求和服务计划。
2.2 养老机构应当为老年人提供必要的医疗护理和康复护理服务，确保老年人的身体健康和康复进程。
2.3 养老机构应当为老年人提供心理疏导服务，帮助老年人调整心态，缓解出院后的情绪压力。
2.4 养老机构应当为老年人提供交通接送服务，确保老年人安全、便捷地到达目的地。

3.服务内容
3.1 医疗护理服务：包括但不限于病情观察、药物管理、伤口护理、生命体征监测等服务。
3.2 康复护理服务：包括但不限于康复训练、功能锻炼、日常生活技能训练等服务。
3.3 心理疏导服务：包括但不限于情绪疏导、心理咨询、心理治疗等服务。
3.4 交通接送服务：包括但不限于机场、火车站、汽车站接送、医院就诊接送、社区活动接送等服务。

4.服务质量
4.1 养老机构应当建立老年人出入院服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估和改进。
4.2 养老机构应当建立老年人出入院服务投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见。
4.3 养老机构应当建立老年人出入院服务满意度调查机制，了解老年人对服务的满意度和需求，为服务改进提供依据。

相关标准：
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用与管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务质量标准
GB/T 30968-2014 养老机构服务设施规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务安全规范