永春牛姆林是福建省永春县的一处自然风景区，以其独特的自然风光和文化底蕴吸引了众多游客前来观光、旅游。为了提高永春牛姆林旅游服务的质量和水平，保障游客的安全和权益，制定了本标准。

1.基本要求
1.1 旅游服务机构应当具备合法经营资质，遵守国家法律法规和旅游行业的相关规定。
1.2 旅游服务机构应当建立健全的管理制度和服务流程，确保服务质量和安全。
1.3 旅游服务机构应当配备专业的导游和服务人员，提供优质的旅游服务。

2.服务内容
2.1 旅游服务机构应当提供详细的旅游线路和景点介绍，为游客提供全面的旅游信息。
2.2 旅游服务机构应当提供舒适、安全、卫生的交通工具和住宿设施。
2.3 旅游服务机构应当提供丰富多彩的旅游活动和娱乐项目，满足游客的不同需求。

3.服务流程
3.1 旅游服务机构应当在旅游活动开始前向游客提供详细的旅游计划和行程安排。
3.2 旅游服务机构应当在旅游活动中为游客提供必要的安全提示和防范措施。
3.3 旅游服务机构应当在旅游活动结束后及时收集游客的意见和建议，不断改进服务质量。

4.服务标准
4.1 旅游服务机构应当按照合同约定提供服务，不得擅自变更或取消服务内容。
4.2 旅游服务机构应当为游客提供准确、及时、周到的服务，不得有失信行为。
4.3 旅游服务机构应当为游客提供安全、卫生、舒适的旅游环境，不得有不良行为。

5.服务质量控制
5.1 旅游服务机构应当建立健全的服务质量控制体系，对服务过程进行监督和管理。
5.2 旅游服务机构应当对导游和服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。
5.3 旅游服务机构应当及时处理游客的投诉和意见，改进服务质量和水平。

6.安全管理
6.1 旅游服务机构应当建立健全的安全管理制度，确保游客的人身安全和财产安全。
6.2 旅游服务机构应当对交通工具、住宿设施、旅游活动等进行安全检查和评估。
6.3 旅游服务机构应当为游客购买旅游意外险等保险，保障游客的权益。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游服务质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 18401-2010 纺织品有害物质限量
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求