景区导览员是景区旅游服务的重要组成部分，他们的服务质量直接影响着游客的旅游体验。因此，制定一套规范的服务标准，对于提高景区导览员的服务水平，提升旅游服务质量，具有重要的意义。

DB35/T 1358-2013《景区导览员服务规范》主要包括以下内容：

1.导览员形象要求：导览员应穿着整洁、得体的服装，佩戴工作证件，保持良好的仪表形象。

2.导览员礼仪要求：导览员应具备良好的礼仪素养，包括问候礼仪、引导礼仪、服务礼仪等方面的要求。

3.导览员语言要求：导览员应具备流利、准确的普通话，能够清晰、生动地表达景区的历史、文化、风景等信息。

4.导览员知识要求：导览员应具备丰富的景区知识，包括景区的历史、文化、地理、生态等方面的知识。

5.导览员技能要求：导览员应具备良好的服务技能，包括游客引导、解说、应急处理等方面的技能。

通过对景区导览员的服务行为进行规范，可以提高景区导览员的服务水平，增强游客的旅游体验，促进旅游业的发展。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2008 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 20211-2006 旅游景区环境管理规范
GB/T 20252-2006 旅游景区安全管理规范
GB/T 20253-2006 旅游景区服务质量管理规范