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城市公共汽(电)车是城市公共交通的重要组成部分,对于城市居民的出行和生活具有重要意义。为了提高城市公共交通服务水平,保障乘客的安全和权益,中国城市公共交通协会制定了DB35/T 1432-2014《城市公共汽(电)车运营服务规范》。
该标准主要包括以下方面的规范要求:
1.车辆要求:城市公共汽(电)车应符合国家相关标准和规定,车辆应保持良好的技术状态和卫生环境,车内应配备必要的设施和设备,如灭火器、急救箱、安全锤等。
2.驾驶员要求:驾驶员应持有相应的驾驶证和从业资格证,具备良好的驾驶技能和服务意识,遵守交通规则和运营服务规范,保持良好的形象和态度。
3.乘客要求:乘客应遵守车辆内部秩序,不得吸烟、乱扔垃圾、占用座位等,不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品上车,不得进行违法犯罪活动。
4.站点要求:站点应设置合理,方便乘客上下车,站点应配备必要的设施和设备,如候车亭、广告牌、垃圾桶等,站点应保持清洁卫生,避免影响周围环境。
5.票务要求:票务应规范,票价应公开透明,票务人员应具备良好的服务意识和业务水平,保障乘客的合法权益。
6.安全要求:城市公共汽(电)车应配备必要的安全设备和设施,如安全带、紧急制动装置、防抱死制动系统等,车辆应定期检测和维护,确保安全运营。
除了以上规范要求,该标准还对城市公共汽(电)车运营服务的其他方面进行了详细规定,如车辆保险、应急处置、服务质量监督等。
相关标准:
GB/T 18488.1-2015 电动汽车安全规范
GB/T 3730.1-2001 汽车电气设备通用技术条件
GB/T 3730.2-2005 汽车电气设备试验方法
GB/T 3730.3-2008 汽车电气设备试验规则
GB/T 3730.4-2013 汽车电气设备试验方法