DB35/T 1473-2014
母婴护理服务规范
发布时间:2014-12-29 实施时间:2015-03-02
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母婴护理服务是指为新生儿、婴幼儿及其母亲提供的一系列专业化的护理服务。母婴护理服务的质量直接关系到母婴的健康和幸福,因此,制定一套科学的母婴护理服务规范显得尤为重要。
本标准主要包括以下内容:
1.基本要求
母婴护理服务机构应当具备相应的资质和人员配备,服务人员应当具备相关的专业知识和技能,同时应当遵守相关法律法规和行业规范。
2.服务内容
母婴护理服务应当包括新生儿、婴幼儿的喂养、护理、疾病预防等方面的服务,同时还应当为产妇提供产后恢复、心理疏导等方面的服务。
3.服务流程
母婴护理服务机构应当建立完善的服务流程,包括服务前的咨询、服务中的护理、服务后的跟踪等环节,同时应当建立健全的服务记录和档案。
4.服务质量
母婴护理服务机构应当建立完善的服务质量管理体系,包括服务质量评估、客户满意度调查等方面的工作,同时应当建立健全的服务投诉处理机制。
5.服务安全
母婴护理服务机构应当建立完善的服务安全管理体系,包括服务场所的安全、服务设备的安全、服务人员的安全等方面的工作,同时应当建立健全的应急预案和处理机制。
本标准的实施,可以有效提高母婴护理服务的质量和安全,保障母婴的健康和幸福。
相关标准:
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 1962.1-2001 包装用纸板
GB/T 1962.2-2001 包装用纸板
GB/T 1962.3-2001 包装用纸板
GB/T 1962.4-2001 包装用纸板