政务服务是政府与人民群众之间的桥梁，是政府履行职责、服务人民的重要方式。然而，长期以来，政务服务存在着流程繁琐、效率低下、服务质量不高等问题，给人民群众带来了很多不便和困扰。为了解决这些问题，国家标准化管理委员会发布了DB35/T 1766-2018政务服务规范，旨在规范政务服务的流程和标准，提高政务服务的效率和质量，实现“一趟不用跑”、“最多跑一趟”的目标，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

该标准主要包括以下内容：

1.政务服务的基本原则：包括服务对象平等、服务内容规范、服务流程简化、服务质量优化等原则，旨在确保政务服务的公正、公开、透明和高效。

2.政务服务的流程规范：包括服务事项的受理、审批、办理、领取等环节的规范，旨在确保政务服务的流程简化、标准化和规范化。

3.政务服务的标准化要求：包括服务标准、服务时间、服务场所、服务人员等方面的要求，旨在确保政务服务的质量和效率。

4.政务服务的监督和评估：包括政务服务的监督和评估机制的建立和实施，旨在确保政务服务的质量和效率得到有效监督和评估。

该标准的实施，将有助于推动政务服务的标准化、规范化和便民化，提高政务服务的效率和质量，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

相关标准
GB/T 16895.1-2017政务服务标准化 第1部分：政务服务标准化的基本原则和要求

GB/T 16895.2-2017政务服务标准化 第2部分：政务服务标准化的流程规范

GB/T 16895.3-2017政务服务标准化 第3部分：政务服务标准化的服务标准

GB/T 16895.4-2017政务服务标准化 第4部分：政务服务标准化的服务场所和服务人员

GB/T 16895.5-2017政务服务标准化 第5部分：政务服务标准化的监督和评估