随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始注重母婴护理，母婴护理培训机构应运而生。然而，由于市场监管不严，一些母婴护理培训机构存在服务质量不高、服务流程不规范、服务设施不完备等问题，给消费者带来了很大的困扰。为了规范母婴护理培训机构的服务行为，保障消费者的合法权益，国家制定了DB35/T 1786-2018母婴护理培训机构服务规范。

1.服务内容
母婴护理培训机构应提供符合国家相关法律法规和行业标准的母婴护理培训课程，包括母乳喂养、婴儿护理、婴幼儿健康管理等方面的知识和技能培训。

2.服务质量
母婴护理培训机构应保证培训课程的质量和效果，采用科学、规范、有效的教学方法，确保学员能够掌握相关知识和技能。同时，母婴护理培训机构应建立健全的服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。

3.服务流程
母婴护理培训机构应建立规范的服务流程，包括学员报名、课程安排、教学实施、考核评估等环节。同时，母婴护理培训机构应为学员提供必要的学习材料和设备，并确保学员的学习环境安全、卫生。

4.服务设施
母婴护理培训机构应具备符合国家相关法律法规和行业标准的服务设施，包括教室、实验室、图书馆、休息室等。同时，母婴护理培训机构应保证服务设施的安全、卫生、舒适。

5.服务人员
母婴护理培训机构应聘请具有相关专业知识和技能的教师和辅导员，确保教学质量和效果。同时，母婴护理培训机构应对教师和辅导员进行必要的培训和考核，提高其教学水平和服务意识。

相关标准
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格第1部分：按计数抽样的程序
GB/T 2829-2002 抽样检验程序与表格
GB/T 13306-2011 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 质量管理体系要求