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城乡社区网格员是城乡社区管理的重要力量，是联系居民、服务居民的桥梁和纽带。为了规范城乡社区网格员的工作，提高其工作质量和效率，国家标准化管理委员会发布了《城乡社区网格员工作规范》标准。

该标准主要包括以下内容：

一、职责和工作内容

城乡社区网格员的主要职责是负责所辖区域内的居民服务、安全防范、信息收集和反馈等工作。具体工作内容包括但不限于以下几个方面：

1.居民服务：负责居民的日常服务，包括卫生保洁、环境整治、公共设施维护等。

2.安全防范：负责所辖区域内的安全防范工作，包括巡逻、防火、防盗等。

3.信息收集和反馈：负责收集所辖区域内的信息，包括居民需求、社会矛盾等，并及时反馈给相关部门。

二、工作流程

城乡社区网格员的工作流程主要包括以下几个环节：

1.信息收集：收集所辖区域内的信息，包括居民需求、社会矛盾等。

2.信息反馈：将收集到的信息及时反馈给相关部门，协调解决问题。

3.日常服务：负责居民的日常服务，包括卫生保洁、环境整治、公共设施维护等。

4.安全防范：负责所辖区域内的安全防范工作，包括巡逻、防火、防盗等。

5.问题解决：协调解决所辖区域内的问题，包括居民投诉、社会矛盾等。

三、工作标准

城乡社区网格员的工作标准主要包括以下几个方面：

1.服务标准：负责居民的日常服务，包括卫生保洁、环境整治、公共设施维护等。

2.安全标准：负责所辖区域内的安全防范工作，包括巡逻、防火、防盗等。

3.信息标准：负责收集所辖区域内的信息，包括居民需求、社会矛盾等，并及时反馈给相关部门。

四、工作要求

城乡社区网格员的工作要求主要包括以下几个方面：

1.政治素质：具有良好的政治素质，遵纪守法，廉洁自律。

2.业务素质：具有较强的业务素质，熟悉所辖区域内的情况，能够熟练掌握相关业务知识和技能。

3.服务意识：具有良好的服务意识，能够积极主动地为居民服务，解决居民的实际问题。

4.沟通能力：具有良好的沟通能力，能够与居民、相关部门进行有效的沟通和协调。

相关标准：
GB/T 27981-2011 城市社区服务设施规划与设计标准
GB/T 27982-2011 城市社区服务设施管理规范
GB/T 27983-2011 城市社区服务设施评价标准
GB/T 27984-2011 城市社区服务设施建设工程验收规范
GB/T 27985-2011 城市社区服务设施建设工程质量评价标准