随着工业化进程的加速，工业园区的数量和规模不断扩大，环保问题也日益突出。为了保护环境，促进可持续发展，工业园区环保管家服务逐渐兴起。然而，由于缺乏规范和标准，工业园区环保管家服务存在着一些乱象，如服务质量不稳定、服务内容不清晰、服务标准不统一等问题。为了解决这些问题，DB3502/T 099-2023 工业园区环保管家服务指南应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务对象和范围：明确了工业园区环保管家服务的对象和服务范围，包括环境监测、环境评估、环境治理、环境培训等方面。

2.服务要求：规定了工业园区环保管家服务的基本要求，包括服务机构的资质要求、服务人员的素质要求、服务内容的规范要求等。

3.服务流程：详细描述了工业园区环保管家服务的流程，包括服务前准备、服务实施、服务后跟踪等环节。

4.服务质量评价：规定了工业园区环保管家服务质量评价的方法和标准，包括客户满意度调查、服务质量评估等。

5.服务监督和管理：明确了工业园区环保管家服务的监督和管理机制，包括服务机构的备案管理、服务人员的考核管理、服务质量的监督管理等。

该标准的实施，有利于规范工业园区环保管家服务行为，提高服务质量和水平，保护环境，促进可持续发展。同时，也有利于推动工业园区环保管家服务行业的健康发展，促进服务机构的规范化、专业化和品牌化。

相关标准
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