随着科技的不断发展，科技成果的转移转化已经成为了推动经济发展的重要手段之一。而工业园区作为一个集聚了大量科技企业和科技人才的地方，其在科技成果转移转化方面的作用也越来越重要。为了规范工业园区科技成果转移转化服务行为，提高服务质量和效率，促进科技成果转移转化，本标准制定了工业（产业）园区科技成果转移转化服务规程。

1.基本要求
1.1 服务对象
本标准适用于工业（产业）园区内的科技成果转移转化服务机构和服务人员，以及需要进行科技成果转移转化的科技企业和科技人才。

1.2 服务宗旨
本标准的服务宗旨是：为科技成果转移转化提供高效、规范、专业的服务，促进科技成果的转移转化，推动经济发展。

1.3 服务原则
本标准的服务原则是：公正、公平、公开、便捷、高效、安全、保密。

2.服务内容
2.1 科技成果转移转化需求分析
科技成果转移转化服务机构应当对科技成果转移转化需求进行分析，了解科技成果的技术特点、市场需求、转移转化难度等情况，为科技成果转移转化提供有针对性的服务。

2.2 科技成果转移转化咨询
科技成果转移转化服务机构应当为科技企业和科技人才提供科技成果转移转化咨询服务，包括科技成果的市场前景、技术难点、转移转化方式等方面的咨询。

2.3 科技成果转移转化对接
科技成果转移转化服务机构应当为科技企业和科技人才提供科技成果转移转化对接服务，包括寻找合适的转移转化对象、协助签订转移转化协议等方面的服务。

2.4 科技成果转移转化管理
科技成果转移转化服务机构应当为科技企业和科技人才提供科技成果转移转化管理服务，包括协助科技成果的知识产权保护、技术转移转化过程的监督管理等方面的服务。

3.服务流程
3.1 服务需求确认
科技企业和科技人才向科技成果转移转化服务机构提出服务需求，科技成果转移转化服务机构确认服务需求。

3.2 服务需求分析
科技成果转移转化服务机构对服务需求进行分析，确定服务内容和服务方式。

3.3 服务协议签订
科技成果转移转化服务机构和科技企业或科技人才签订服务协议，明确服务内容、服务标准、服务期限等事项。

3.4 服务实施
科技成果转移转化服务机构按照服务协议的要求，为科技企业和科技人才提供科技成果转移转化服务。

3.5 服务评价
科技企业和科技人才对科技成果转移转化服务机构的服务进行评价，科技成果转移转化服务机构对服务进行总结和反思。

4.服务标准
4.1 服务质量标准
科技成果转移转化服务机构应当按照服务协议的要求，为科技企业和科技人才提供高质量的服务。

4.2 服务效率标准
科技成果转移转化服务机构应当按照服务协议的要求，为科技企业和科技人才提供高效的服务。

4.3 服务态度标准
科技成果转移转化服务机构应当以客户为中心，为科技企业和科技人才提供热情、周到、细致的服务。

5.服务评价
5.1 服务评价对象
科技企业和科技人才对科技成果转移转化服务机构的服务进行评价。

5.2 服务评价内容
科技企业和科技人才对科技成果转移转化服务机构的服务质量、服务效率、服务态度等方面进行评价。

5.3 服务评价结果
科技成果转移转化服务机构根据服务评价结果，对服务进行总结和反思，不断提高服务质量和效率。

6.服务保障
6.1 服务保密
科技成果转移转化服务机构应当对科技成果的相关信息进行保密，确保科技成果的知识产权得到有效保护。

6.2 服务安全
科技成果转移转化服务机构应当采取必要的措施，确保科技成果转移转化过程的安全。

6.3 服务投诉处理
科技成果转移转化服务机构应当建立投诉处理机制，及时处理科技企业和科技人才的投诉。

相关标准
GB/T 29490-2013 产业园区规划设计导则
GB/T 29491-2013 产业园区运营管理导则
GB/T 29492-2013 产业园区评价导则
GB/T 29493-2013 产业园区服务导则
GB/T 29494-2013 产业园区信息化建设导则