政务服务“省内通办”平台是指由政府部门或政府委托的第三方机构建设和运营的，以互联网技术为基础，为公民、法人和其他组织提供跨部门、跨地区、跨行业的政务服务的平台。该平台的建设和运营需要遵循一定的规范和标准，以保障用户的权益和安全。

本标准主要包括以下内容：

1.平台建设要求
政务服务“省内通办”平台的建设应当遵循国家和地方相关法律法规的要求，同时还应当考虑用户需求和使用习惯，提供便捷、高效、智能的服务。平台建设应当包括以下方面的要求：

（1）平台架构设计：平台应当采用分布式架构，具备高可用性、高并发性、高扩展性等特点，同时还应当具备安全性、稳定性等要求。

（2）数据安全保障：平台应当采用多层次的安全防护措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，保障用户数据的安全性和隐私性。

（3）用户体验设计：平台应当考虑用户的使用习惯和需求，提供简洁、清晰、易用的界面和操作方式，提高用户的满意度和使用率。

2.平台运营要求
政务服务“省内通办”平台的运营应当遵循国家和地方相关法律法规的要求，同时还应当考虑用户需求和服务质量，提供高效、优质、可靠的服务。平台运营应当包括以下方面的要求：

（1）服务质量保障：平台应当具备高可用性、高并发性、高稳定性等特点，保障用户的服务质量和体验。

（2）服务监管机制：平台应当建立健全的服务监管机制，包括服务质量监测、用户投诉处理、服务评价等，保障用户权益和服务质量。

（3）服务升级和优化：平台应当不断进行服务升级和优化，提高服务质量和用户体验，满足用户需求和服务要求。

3.平台服务要求
政务服务“省内通办”平台的服务应当遵循用户需求和服务质量的要求，提供便捷、高效、智能的服务。平台服务应当包括以下方面的要求：

（1）服务内容丰富：平台应当提供丰富的服务内容，包括政务服务、公共服务、商业服务等，满足用户多样化的需求。

（2）服务流程简化：平台应当简化服务流程，提高服务效率和用户体验，减少用户的等待时间和操作难度。

（3）服务智能化：平台应当采用人工智能、大数据等技术手段，提高服务的智能化水平，提供更加个性化、精准化的服务。

4.平台安全要求
政务服务“省内通办”平台的安全应当是平台建设和运营的重要方面，需要采取多种安全措施，保障用户数据的安全性和隐私性。平台安全应当包括以下方面的要求：

（1）数据安全保障：平台应当采用多层次的数据安全保障措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，保障用户数据的安全性和隐私性。

（2）网络安全保障：平台应当采用多层次的网络安全保障措施，包括网络防火墙、入侵检测、安全监测等，保障平台的网络安全性和稳定性。

（3）应急响应机制：平台应当建立健全的应急响应机制，包括安全事件的预警、处置、恢复等，保障平台的安全性和稳定性。

相关标准
GB/T 35273-2017政务服务“互联网+”平台数据安全规范
GB/T 35274-2017政务服务“互联网+”平台服务质量规范
GB/T 35275-2017政务服务“互联网+”平台安全管理规范
GB/T 35276-2017政务服务“互联网+”平台用户体验规范
GB/T 35277-2017政务服务“互联网+”平台运营规范