DB34/T 1530-2011
住宅物业服务 卫生保洁服务基本要求
发布时间:2011-11-15 实施时间:2011-12-15


住宅物业服务是指为居民提供的物业管理服务,其中卫生保洁服务是住宅物业服务的重要组成部分。卫生保洁服务的质量直接关系到居民的生活质量和健康状况。为了保障居民的健康和生活质量,本标准制定了住宅物业服务中卫生保洁服务的基本要求。

一、服务内容
1.卫生保洁服务应包括公共区域和居民家庭的清洁卫生。
2.公共区域包括楼道、电梯、垃圾房、公共厕所、公共走廊、公共花园等。
3.居民家庭包括客厅、卧室、厨房、卫生间等。

二、服务标准
1.卫生保洁服务应按照合同约定的时间和频次进行。
2.卫生保洁服务应按照卫生标准进行,保证清洁卫生达到国家卫生标准。
3.卫生保洁服务应使用符合国家卫生标准的清洁用品和消毒剂。
4.卫生保洁服务应按照居民的要求和习惯进行,保证服务质量。

三、服务人员
1.卫生保洁服务人员应经过专业培训,具有相关的卫生保洁知识和技能。
2.卫生保洁服务人员应穿着统一的工作服,佩戴工作证件。
3.卫生保洁服务人员应遵守服务规范,保证服务质量。

四、服务管理
1.物业服务企业应建立健全的卫生保洁服务管理制度,保证服务质量。
2.物业服务企业应定期对卫生保洁服务进行质量检查和评估。
3.物业服务企业应及时处理居民的投诉和意见。

相关标准:
GB/T 18779-2002 住宅区绿化与美化规划设计标准
GB/T 18780-2002 住宅区绿化与美化施工与养护规范
GB/T 18781-2002 住宅区绿化与美化管理规范
GB/T 18782-2002 住宅区绿化与美化评价标准
GB/T 18783-2002 住宅区绿化与美化监测方法