一、标准依据
本标准依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，以及国家有关标准、规范、技术规定为依据。

二、标准范围
本标准适用于公共资源交易市场服务机构、服务人员以及参与公共资源交易的各方。

三、标准目的
本标准的目的是规范公共资源交易市场服务行为，提高公共资源交易市场服务质量，保障公共资源交易市场的公正、公平、公开，促进公共资源交易市场的健康发展。

四、术语和定义
本标准中使用的术语和定义参照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规以及国家有关标准、规范、技术规定。

五、服务内容
公共资源交易市场服务机构应当为参与公共资源交易的各方提供以下服务：
（一）提供公共资源交易市场信息服务；
（二）提供公共资源交易市场咨询服务；
（三）提供公共资源交易市场培训服务；
（四）提供公共资源交易市场评估服务；
（五）提供公共资源交易市场监督服务；
（六）提供公共资源交易市场其他服务。

六、服务质量
公共资源交易市场服务机构应当保证服务质量，提高服务水平，确保服务内容的真实、准确、及时、完整。

七、服务态度
公共资源交易市场服务机构应当以诚信、公正、公平、高效的服务态度为参与公共资源交易的各方提供服务。

八、服务保障
公共资源交易市场服务机构应当建立健全服务保障机制，确保服务的连续性、稳定性和安全性。

九、服务监督
公共资源交易市场服务机构应当接受有关部门和社会公众的监督，及时处理投诉和纠纷，保障参与公共资源交易的各方的合法权益。

相关标准
GB/T 22239-2008 公共资源交易电子商务平台安全技术规范
GB/T 22240-2008 公共资源交易电子商务平台信息安全管理规范
GB/T 22241-2008 公共资源交易电子商务平台服务规范
GB/T 22242-2008 公共资源交易电子商务平台数据交换规范
GB/T 22243-2008 公共资源交易电子商务平台数据交换格式规范