旅游度假村是指以休闲度假为主要目的，提供住宿、餐饮、娱乐、健身、文化、旅游等服务的综合性旅游服务场所。旅游度假村的设施与服务质量直接影响着旅游者的满意度和旅游业的发展。为了规范旅游度假村的设施与服务，提高旅游度假村的服务质量，保障旅游者的合法权益，本标准制定了以下要求：

1.基本要求
旅游度假村应当具备以下基本要求：
（1）符合国家相关法律法规和标准的要求；
（2）具备完善的管理制度和服务流程；
（3）设施设备齐全，安全可靠；
（4）服务人员素质高，服务态度好；
（5）环境卫生整洁，绿化率高。

2.分类与等级
旅游度假村按照其设施与服务的质量和水平，分为五个等级，分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。旅游度假村的等级评定应当符合国家相关标准的要求。

3.评定与管理
旅游度假村的评定应当由国家旅游局或者省级旅游主管部门进行，评定周期为三年。旅游度假村应当按照评定结果进行管理和改进，提高服务质量和水平。

4.监督与检查
国家旅游局或者省级旅游主管部门应当对旅游度假村的设施与服务进行监督和检查，发现问题及时处理，对违反规定的旅游度假村进行处罚。

5.服务内容
旅游度假村应当提供以下服务内容：
（1）住宿服务：提供舒适、安全、卫生的住宿环境和设施；
（2）餐饮服务：提供健康、美味、多样化的餐饮服务；
（3）娱乐服务：提供多样化、安全、有趣的娱乐项目；
（4）健身服务：提供健身器材和健身指导服务；
（5）文化服务：提供文化活动和文化体验服务；
（6）旅游服务：提供旅游咨询和旅游安排服务。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 14349-2018 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 14350-2018 旅游景区环境质量等级划分与评定
GB/T 14351-2018 旅游景区安全质量等级划分与评定
GB/T 14352-2018 旅游景区管理质量等级划分与评定