旅游景区是旅游业的重要组成部分，是游客了解和体验旅游目的地的重要场所。旅游景区服务质量的好坏直接影响着游客的旅游体验和旅游业的发展。因此，制定旅游景区服务准则，规范旅游景区服务行为，提高服务质量，对于促进旅游业的健康发展具有重要意义。

《旅游景区服务准则》主要包括以下内容：

1.服务管理要求
旅游景区应建立健全服务管理制度，明确服务职责和服务流程，制定服务标准和服务承诺，加强服务监督和评价，提高服务质量和效率。

2.服务设施要求
旅游景区应根据游客需求和服务要求，合理配置服务设施，保证服务设施的安全、卫生、舒适和便利性。

3.服务人员要求
旅游景区应建立健全服务人员管理制度，加强服务人员培训和考核，提高服务人员的素质和服务水平，保证服务人员的礼貌、热情和专业性。

4.服务流程要求
旅游景区应根据游客需求和服务要求，制定服务流程，明确服务程序和服务标准，保证服务流程的顺畅、高效和规范。

5.服务评价要求
旅游景区应建立健全服务评价制度，加强服务评价和反馈，及时改进服务不足之处，提高服务质量和满意度。

6.服务承诺要求
旅游景区应根据服务标准和服务要求，制定服务承诺，明确服务内容和服务标准，保证服务承诺的实现和落实。

7.服务投诉处理要求
旅游景区应建立健全服务投诉处理制度，及时处理游客投诉，保护游客权益，提高服务质量和信誉度。

《旅游景区服务准则》的实施，可以规范旅游景区服务行为，提高服务质量和满意度，促进旅游业的健康发展。同时，也可以为旅游景区的管理和评价提供标准化的依据，推动旅游业的标准化和规范化发展。

相关标准
- GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
- GB/T 17748-2018 旅游景区环境保护指南
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
- GB/T 29490-2013 旅游景区服务质量评价指南
- GB/T 30512-2014 旅游景区安全管理规范