旅游服务行业是一个服务性行业，服务质量和诚信经营是旅行社的核心竞争力。为了规范旅行社的服务质量和诚信经营行为，提高旅游服务行业的整体水平，中国旅游协会制定了DB34/T 868-2015 旅行社服务质量诚信等级评定与划分标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 旅行社服务质量诚信等级评定的基本要求

旅行社服务质量诚信等级评定的基本要求包括旅行社的基本情况、服务质量、诚信经营、社会责任等方面的要求。旅行社必须具备合法经营资质，服务质量必须符合国家相关标准和规定，诚信经营必须遵守法律法规和行业规范，社会责任必须得到充分履行。

2. 旅行社服务质量诚信等级评定的评定方法

旅行社服务质量诚信等级评定的评定方法主要包括现场评定和档案评定两种方法。现场评定是指评定人员对旅行社的实际经营情况进行现场检查和评估；档案评定是指评定人员对旅行社的相关档案资料进行评估和审核。

3. 旅行社服务质量诚信等级评定的评定标准

旅行社服务质量诚信等级评定的评定标准主要包括旅行社的服务质量、诚信经营、社会责任等方面的标准。评定标准根据旅行社的规模、经营范围、服务类型等因素进行分类，分为A、B、C、D四个等级。

4. 旅行社服务质量诚信等级评定的等级划分

旅行社服务质量诚信等级评定的等级划分是根据旅行社的评定结果进行划分的。评定结果达到A级的旅行社为优秀旅行社，B级为良好旅行社，C级为一般旅行社，D级为不合格旅行社。

该标准的实施，可以有效规范旅行社的服务质量和诚信经营行为，提高旅游服务行业的整体水平。同时，也可以为旅游者提供更加安全、便捷、优质的旅游服务。

相关标准
GB/T 25829-2010 旅游服务质量评价指南
GB/T 28882-2012 旅游服务质量诚信评价指南
GB/T 30111-2013 旅游服务质量诚信评价指南
GB/T 30112-2013 旅游服务质量诚信评价指南
GB/T 30113-2013 旅游服务质量诚信评价指南