随着我国老龄化进程的加速，老年旅游市场逐渐兴起。老年旅游者的需求也越来越多样化，对旅游服务的要求也越来越高。为了保障老年旅游者的合法权益，提高老年旅游服务质量，促进老年旅游市场健康发展，国家旅游局制定了《老年旅游服务规范》（DB34/T 2599-2016）。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求
老年旅游服务提供者应当具备合法经营资质，遵守法律法规和行业规范，保障老年旅游者的人身安全和财产安全，提供优质的旅游服务。

2.服务内容
老年旅游服务应当包括旅游咨询、行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等方面的内容。服务提供者应当根据老年旅游者的需求和特点，提供个性化的服务。

3.服务流程
老年旅游服务流程应当包括旅游咨询、行程安排、预订、出行、旅游过程中的服务和回访等环节。服务提供者应当建立健全的服务流程，确保服务的顺畅和高效。

4.服务质量
老年旅游服务质量应当符合国家旅游质量标准和行业规范要求。服务提供者应当建立健全的服务质量管理体系，加强服务质量监督和评估，不断提高服务质量水平。

5.安全管理
老年旅游安全管理应当包括旅游安全风险评估、安全预警、应急处置等方面的内容。服务提供者应当建立健全的安全管理体系，确保老年旅游者的人身安全和财产安全。

本标准的实施，有利于规范老年旅游服务市场，提高老年旅游服务质量，保障老年旅游者的合法权益，促进老年旅游市场健康发展。

相关标准
1.《旅游服务质量等级划分与评定》（GB/T 17761-2019）
2.《旅游景区服务质量等级划分与评定》（GB/T 17762-2019）
3.《旅游景区安全管理规范》（GB/T 31070-2014）
4.《旅游景区环境管理规范》（GB/T 31071-2014）
5.《旅游景区服务质量评价指南》（GB/T 31072-2014）