DB34/T 2613.1-2016
乡村旅游服务质量要求与评定 第1部分:通则
发布时间:2016-03-10 实施时间:2016-04-10


乡村旅游是指游客在乡村地区进行的旅游活动,包括观光旅游、休闲度假、农业体验、文化交流等多种形式。随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,乡村旅游已成为人们休闲娱乐、文化体验和生态旅游的重要方式。然而,乡村旅游服务质量参差不齐,存在着服务不规范、设施陈旧、安全隐患等问题,影响了游客的旅游体验和乡村旅游的可持续发展。因此,制定乡村旅游服务质量评定标准,对于提高乡村旅游服务质量、促进乡村旅游的健康发展具有重要意义。

DB34/T 2613.1-2016规定了乡村旅游服务质量的基本要求、评定方法、评定等级和评定结果的公示等内容。其中,基本要求包括服务态度、服务内容、服务环境、服务设施、安全保障等方面,要求乡村旅游服务提供者在这些方面达到一定的标准。评定方法包括现场检查、问卷调查、投诉处理等多种方式,评定等级分为优秀、良好、一般、较差和差五个等级,评定结果应当公示,以便游客选择乡村旅游服务提供者。

该标准的实施,可以促进乡村旅游服务提供者提高服务质量,增强服务意识,提升服务水平,为游客提供更好的旅游体验。同时,也可以规范乡村旅游市场秩序,减少不合格服务提供者的存在,保障游客的合法权益,促进乡村旅游的可持续发展。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 32400-2015 旅游休闲农庄服务质量评价标准
GB/T 32401-2015 旅游度假村服务质量评价标准
GB/T 32402-2015 旅游房车营地服务质量评价标准