采摘篱园是乡村旅游中的一种重要形式,也是一种受欢迎的旅游项目。为了保障游客的安全和提高服务质量,国家旅游局发布了DB34/T 2613.7-2016《乡村旅游服务质量要求与评定 第7部分:采摘篱园》标准,对采摘篱园的服务质量进行了规范。
该标准要求采摘篱园必须具备以下基本要求:篱园应当符合国家相关规定,采摘篱园应当具有一定的规模和品种,篱园内应当有专人负责管理和服务,篱园应当具备一定的环境条件和设施设备。
在服务要求方面,标准要求采摘篱园应当提供优质的服务,包括为游客提供详细的采摘指导和安全提示,提供优质的采摘工具和篮子,提供清洁卫生的厕所和饮用水等。
在管理要求方面,标准要求采摘篱园应当建立健全的管理制度,包括制定采摘规则和安全管理制度,建立健全的质量管理体系,定期进行设施设备维护和更新,保证篱园的整洁和卫生。
在安全要求方面,标准要求采摘篱园应当保证游客的安全,包括采摘篱园应当设置明显的安全警示标志,采摘篱园应当定期进行安全检查和隐患排查,采摘篱园应当配备专业的急救人员和急救设备。
在环境要求方面,标准要求采摘篱园应当保护环境,包括采摘篱园应当建立健全的环境保护制度,采摘篱园应当保持环境整洁和卫生,采摘篱园应当合理利用资源,避免浪费和污染。
在设施设备要求方面,标准要求采摘篱园应当具备必要的设施设备,包括采摘篱园应当配备清洁卫生的厕所和饮用水,采摘篱园应当配备充足的采摘工具和篮子,采摘篱园应当配备安全可靠的设施设备。
在人员要求方面,标准要求采摘篱园应当配备专业的管理和服务人员,包括采摘篱园应当配备专业的采摘指导人员和安全管理人员,采摘篱园应当配备专业的急救人员和急救设备,采摘篱园应当定期进行培训和考核。
在质量评定方面,标准要求采摘篱园应当定期进行质量评定,包括采摘篱园应当建立健全的质量评定制度,采摘篱园应当定期进行质量评定和监督检查,采摘篱园应当根据评定结果进行改进和提升。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 30961-2014 乡村旅游服务质量评价指南
GB/T 30960-2014 乡村旅游服务质量要求