随着我国老龄化进程的加速,养老机构的需求越来越大,而养老机构的服务质量也成为了老年人和家属关注的焦点。其中,查房服务是养老机构服务的重要组成部分,对于老年人的身体健康和心理健康都有着重要的影响。为了规范养老机构查房服务,提高服务质量,保障老年人的权益,国家发布了《DB34/T 2629-2016 养老机构查房服务规范》。
一、基本要求
养老机构应当建立健全查房服务制度,明确查房服务的目的、内容、流程、标准和责任。同时,养老机构应当配备专业的医护人员,确保查房服务的专业性和科学性。
二、服务流程
养老机构查房服务的流程应当包括以下环节:
1. 服务准备:医护人员应当提前了解老年人的健康状况和用药情况,准备好必要的医疗器械和药品。
2. 服务实施:医护人员应当按照规定的时间和频次进行查房服务,对老年人的身体状况进行全面的检查和评估,及时发现和处理老年人的健康问题。
3. 服务记录:医护人员应当对查房服务的内容、结果和处理情况进行详细记录,以备后续参考和评估。
三、服务内容
养老机构查房服务的内容应当包括以下方面:
1. 生命体征监测:包括血压、心率、呼吸、体温等生命体征的监测。
2. 疾病筛查:包括常见疾病的筛查,如糖尿病、高血压、冠心病等。
3. 营养评估:包括老年人的饮食情况、营养状况的评估和指导。
4. 用药管理:包括老年人的用药情况的监测和指导,避免药物不良反应和药物相互作用。
5. 心理疏导:包括老年人的心理健康状况的评估和疏导,帮助老年人缓解心理压力和焦虑情绪。
四、服务标准
养老机构查房服务的标准应当符合以下要求:
1. 服务质量:医护人员应当按照规定的服务流程和服务内容进行查房服务,确保服务质量。
2. 服务态度:医护人员应当以温馨、亲切的态度对待老年人,尊重老年人的意愿和需求。
3. 服务效果:医护人员应当及时发现和处理老年人的健康问题,确保服务效果。
五、服务质量控制
养老机构应当建立健全服务质量控制机制,包括服务质量评估、服务质量反馈和服务质量改进等方面的措施,不断提高查房服务的质量和水平。
相关标准
- GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
- DB34/T 2628-2016 养老机构护理服务规范
- DB34/T 2627-2016 养老机构饮食服务规范
- DB34/T 2626-2016 养老机构安全管理规范
- DB34/T 2625-2016 养老机构环境卫生管理规范