DB34/T 2757-2016
旅游休闲驿站设施及服务规范
发布时间:2016-12-30 实施时间:2017-01-30


旅游休闲驿站是旅游者在旅途中休息、娱乐、购物、餐饮等的场所,是旅游服务业的重要组成部分。为了提高旅游休闲驿站的服务质量,满足旅游者的需求,促进旅游业的发展,制定了本标准。

一、设施要求
1. 旅游休闲驿站应具备基本的设施,包括停车场、休息区、卫生间、餐饮区、娱乐区等。
2. 停车场应具备足够的停车位,停车位应标明车位号码,方便旅游者停车。
3. 休息区应提供舒适的座椅、桌子、电视等设施,方便旅游者休息。
4. 卫生间应干净、整洁,设备齐全,如洗手池、马桶、纸巾等。
5. 餐饮区应提供各种饮食,如饮料、小吃、快餐等,同时应保证食品卫生安全。
6. 娱乐区应提供各种娱乐设施,如电视、游戏机、桌游等,方便旅游者消遣娱乐。

二、服务要求
1. 旅游休闲驿站应提供24小时服务,方便旅游者随时使用。
2. 工作人员应热情、周到,为旅游者提供优质的服务。
3. 工作人员应具备一定的旅游知识,能够为旅游者提供咨询和建议。
4. 旅游休闲驿站应提供旅游资讯,如旅游地图、景点介绍等,方便旅游者了解当地情况。
5. 旅游休闲驿站应提供旅游产品销售服务,如门票、纪念品等,方便旅游者购买。

相关标准
GB/T 14348-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25873-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25981-2010 旅游景区环境管理规范
GB/T 25982-2010 旅游饭店环境管理规范
GB/T 25983-2010 旅游景区安全管理规范