地质公园是指以地质遗迹、地质景观、地质文化为主要内容，具有科学价值、教育价值、文化价值和旅游价值的地质遗迹群落。地质公园旅游是一种以地质公园为主要旅游资源的旅游活动，具有独特的科学性、文化性和观赏性。

为了保障地质公园旅游服务的质量和安全，促进地质公园旅游的可持续发展，制定了本标准。

1.基本要求
1.1地质公园旅游服务应当遵循国家法律法规和相关规定，保障游客的合法权益。
1.2地质公园旅游服务应当注重科学性、文化性和观赏性，提供丰富多彩的旅游产品和服务。
1.3地质公园旅游服务应当注重环境保护，保护地质公园的自然生态环境和文化遗产。
1.4地质公园旅游服务应当注重安全管理，保障游客的人身安全和财产安全。

2.服务内容
2.1地质公园旅游服务应当提供详细的旅游信息，包括地质公园的基本情况、旅游线路、旅游产品和服务等。
2.2地质公园旅游服务应当提供专业的导游服务，导游应当具备相关的知识和技能，能够向游客介绍地质公园的地质遗迹、地质景观和地质文化。
2.3地质公园旅游服务应当提供安全保障服务，包括游客的人身安全和财产安全。
2.4地质公园旅游服务应当提供便捷的交通服务，包括公路、铁路、航空等交通方式。

3.服务流程
3.1地质公园旅游服务应当制定详细的服务流程，包括旅游线路的规划、导游服务的安排、旅游产品和服务的提供等。
3.2地质公园旅游服务应当注重游客的个性化需求，提供个性化的旅游服务。
3.3地质公园旅游服务应当注重游客的反馈意见，及时改进服务质量。

4.服务质量
4.1地质公园旅游服务应当注重服务质量，提供优质的旅游产品和服务。
4.2地质公园旅游服务应当注重游客的满意度，及时解决游客的投诉和意见。
4.3地质公园旅游服务应当注重服务效率，提高服务效率，缩短游客等待时间。

5.安全管理
5.1地质公园旅游服务应当制定详细的安全管理制度，包括游客的人身安全和财产安全。
5.2地质公园旅游服务应当加强安全教育，提高游客的安全意识。
5.3地质公园旅游服务应当加强安全监管，及时发现和处理安全隐患。

6.环境保护
6.1地质公园旅游服务应当注重环境保护，保护地质公园的自然生态环境和文化遗产。
6.2地质公园旅游服务应当制定详细的环境保护制度，包括垃圾处理、水资源保护、生态保护等。
6.3地质公园旅游服务应当加强环境监管，及时发现和处理环境污染和破坏行为。

相关标准
GB/T 17747-2017旅游景区服务质量评价
GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016环境管理体系
GB/T 28000-2011社会责任管理体系
GB/T 28004-2011企业社会责任管理指南