DB34/T 2769-2016
导游执业指南
发布时间:2016-12-30 实施时间:2017-01-30


导游是旅游行业中不可或缺的一份子,他们的服务质量和职业素养直接影响着旅游者的旅游体验和旅游行业的形象。因此,制定一份导游执业指南是非常必要的。

DB34/T 2769-2016《导游执业指南》主要包括以下内容:

1.导游的基本素质要求:包括导游的身体条件、语言表达能力、知识水平、职业道德等方面的要求。

2.导游的执业行为规范:包括导游的服务态度、服务内容、服务流程、服务质量等方面的规范。

3.导游的安全责任:包括导游在旅游过程中的安全责任、应急处理能力等方面的要求。

4.导游的法律责任:包括导游在执业过程中应遵守的法律法规、导游的违法行为及其法律后果等方面的规定。

5.导游的职业发展:包括导游的职业发展方向、职业技能提升、职业道德建设等方面的指导。

该标准的实施,可以规范导游的执业行为,提高导游的职业素养和服务质量,保障旅游者的合法权益。同时,也可以促进旅游行业的健康发展,提升旅游行业的整体形象。

相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 17748-2008 旅游景区环境服务质量评价指南
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