DB34/T 2771-2016
康养旅游体验区服务质量规范
发布时间:2016-12-30 实施时间:2017-01-30
康养旅游是近年来兴起的一种旅游方式,它强调的是旅游过程中的身心健康和放松。康养旅游体验区是康养旅游的重要组成部分,它是为游客提供康养旅游服务的场所。为了保障游客的权益和安全,提高康养旅游体验区的服务质量,制定了DB34/T 2771-2016康养旅游体验区服务质量规范。
该标准主要包括以下内容:
1. 康养旅游体验区服务质量管理的基本要求。包括服务质量管理的目的、原则、范围、责任等方面的要求。
2. 康养旅游体验区服务质量管理的组织结构。包括服务质量管理机构的设置、职责、人员配备等方面的要求。
3. 康养旅游体验区服务质量管理的工作流程。包括服务质量管理的计划、实施、监督、评估等方面的要求。
4. 康养旅游体验区服务质量管理的具体要求。包括服务质量标准、服务流程、服务设施、服务人员等方面的要求。
5. 康养旅游体验区服务质量管理的监督和评估。包括监督和评估的方法、周期、内容等方面的要求。
该标准的实施可以有效提高康养旅游体验区的服务质量,保障游客的权益和安全。同时,也可以促进康养旅游产业的发展,提高康养旅游的市场竞争力。
相关标准
GB/T 25893-2010旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2013旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 14333-2011旅游景区环境质量评价标准
GB/T 17747-2013旅游景区安全标准
GB/T 17746-2013旅游景区服务质量标准