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福利彩票是我国的一项公益性彩票，其销售收入主要用于社会公益事业的资助。福利彩票管理站是福利彩票销售的重要渠道，其服务质量直接关系到彩民的购彩体验和合法权益的保障。为了规范福利彩票管理站的服务行为，提高服务质量，中国福利彩票发行管理中心制定了《福利彩票管理站服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 福利彩票管理站的基本要求：包括管理站的设立、场所、设施、人员配备等方面的要求，以及管理站应当遵守的法律法规和行业规定。

2. 福利彩票销售服务：包括销售福利彩票的规定、销售方式、销售时间、销售对象等方面的要求，以及销售过程中应当遵守的规定和注意事项。

3. 福利彩票兑奖服务：包括兑奖的规定、兑奖方式、兑奖时间、兑奖对象等方面的要求，以及兑奖过程中应当遵守的规定和注意事项。

4. 福利彩票信息咨询服务：包括提供福利彩票信息、解答彩民疑问、宣传福利彩票等方面的要求，以及信息咨询过程中应当遵守的规定和注意事项。

5. 福利彩票管理站的安全管理：包括安全防范、应急处理、安全检查等方面的要求，以及应急处理过程中应当遵守的规定和注意事项。

该标准的实施，可以有效规范福利彩票管理站的服务行为，提高服务质量，保障彩民的合法权益。同时，该标准也为福利彩票管理站的监管提供了依据，有助于加强对福利彩票销售行为的监管和管理。

相关标准：
GB/T 29490-2013 福利彩票销售管理规范
GB/T 29491-2013 福利彩票兑奖管理规范
GB/T 29492-2013 福利彩票信息咨询服务规范
GB/T 29493-2013 福利彩票安全管理规范
GB/T 29494-2013 福利彩票社会责任管理规范