政务服务是政府向社会提供的一种公共服务，是政府与公民、企业之间的桥梁和纽带。政务服务事项办事指南是政府部门为了方便公民、企业办理政务服务事项而编写的指南，是政务服务的重要组成部分。政务服务事项办事指南编写规范的制定，对于提高政务服务的质量和效率，促进政府与公民、企业之间的互动和沟通，具有重要意义。

一、基本要求
政务服务事项办事指南应当准确、全面、规范、易懂、便捷、及时，符合法律法规和政策规定，体现服务导向和人民至上的理念。

二、内容组成
政务服务事项办事指南应当包括以下内容：
1.事项名称、受理条件、办理流程、办理材料、办理时限、办理结果等基本信息；
2.办理流程图、办理指南、常见问题解答等辅助信息；
3.政策法规、政府文件、标准规范等相关参考资料。

三、格式规范
政务服务事项办事指南应当采用简明扼要、层次分明、重点突出、易于理解的语言文字，避免使用专业术语和难以理解的词汇。同时，应当注重排版格式，采用统一的字体、字号、行距、段落间距等规范，使得整个指南具有良好的可读性和美观性。

四、编写流程
政务服务事项办事指南的编写应当按照以下流程进行：
1.明确编写目的和对象；
2.收集、整理、筛选相关资料和信息；
3.制定编写计划和时间表；
4.编写初稿，并进行内部审核；
5.修改完善，形成正式版；
6.进行外部审核和审定；
7.印制、发布和宣传。

五、审核要求
政务服务事项办事指南的审核应当按照以下要求进行：
1.内部审核应当由专业人员进行，审核内容应当包括事项名称、受理条件、办理流程、办理材料、办理时限、办理结果等基本信息的准确性和完整性，以及排版格式的规范性和美观性；
2.外部审核应当由相关部门或专家进行，审核内容应当包括政策法规、政府文件、标准规范等相关参考资料的准确性和适用性，以及办事指南的实用性和易懂性。

相关标准
GB/T 24872-2018政务服务事项分类与编码
GB/T 33564-2017政务服务事项标准化编写规范
GB/T 33565-2017政务服务事项标准化编写指南
GB/T 33566-2017政务服务事项标准化编写实施指南
GB/T 33567-2017政务服务事项标准化编写审核指南