一、适用范围
本标准适用于儿童福利指导中心的服务，包括但不限于儿童保护、儿童教育、儿童心理健康等方面的服务。

二、服务内容
1. 儿童保护服务：包括儿童遭受虐待、忽视、性侵犯等情况的援助和保护。
2. 儿童教育服务：包括儿童学习、生活、交往等方面的指导和帮助。
3. 儿童心理健康服务：包括儿童心理问题的咨询、治疗和预防等方面的服务。

三、服务流程
1. 接待儿童：儿童福利指导中心应当设立接待室，接待儿童及其家长，并进行初步的咨询和评估。
2. 初步评估：对儿童及其家庭情况进行初步评估，确定服务方案。
3. 服务实施：根据服务方案，开展相应的服务活动，包括但不限于咨询、治疗、教育等。
4. 服务跟踪：对服务对象进行跟踪和评估，及时调整服务方案。

四、服务标准
1. 服务对象的隐私和权益应当得到保护，不得泄露其个人信息。
2. 服务应当以儿童的利益为出发点，尊重儿童的意愿和需求。
3. 服务应当符合儿童保护和儿童权益保障的相关法律法规和政策要求。
4. 服务应当具有专业性和科学性，服务人员应当具备相应的专业知识和技能。
5. 服务应当具有可持续性，服务机构应当建立健全的服务体系和质量控制机制。

五、服务质量控制
1. 儿童福利指导中心应当建立健全的服务质量控制机制，包括但不限于服务评估、服务监督、服务反馈等。
2. 儿童福利指导中心应当定期开展服务质量评估，对服务质量进行监督和改进。
3. 儿童福利指导中心应当建立服务反馈机制，及时收集和处理服务对象的反馈意见和建议。

相关标准
GB/T 26701-2011 儿童福利机构服务质量评价指南
GB/T 26702-2011 儿童福利机构服务规范
GB/T 26703-2011 儿童福利机构管理规范
GB/T 26704-2011 儿童福利机构人员素质要求
GB/T 26705-2011 儿童福利机构安全管理规范