随着社会的发展，失独老人的数量逐年增加，他们面临着生活、精神、心理等多方面的困难和问题。为了解决这些问题，社会工作者需要提供专业的服务，帮助失独老人重建信心、增强自信心、提高生活质量。本标准就是为了规范失独老人社会工作服务，提高服务质量和水平。

一、基本要求
1.服务对象：失独老人。
2.服务目的：帮助失独老人解决生活、精神、心理等方面的问题，提高生活质量。
3.服务原则：尊重老人的意愿和需求，保护老人的隐私和尊严，提供专业的服务，保证服务质量和安全。
4.服务方式：个别服务、小组服务、社区服务等多种方式相结合。
5.服务时间：根据老人的需求和服务计划确定。

二、服务内容
1.生活服务：提供日常生活照料、家务劳动、购物、就医陪护等服务。
2.心理服务：提供心理咨询、心理疏导、心理支持等服务。
3.社交服务：提供社交活动、社区参与、志愿服务等服务。
4.法律服务：提供法律咨询、法律援助等服务。
5.其他服务：根据老人的需求和服务计划提供其他服务。

三、服务流程
1.接触和评估：社会工作者与失独老人接触，了解老人的需求和问题，进行评估。
2.制定服务计划：根据老人的需求和评估结果，制定个性化的服务计划。
3.实施服务：按照服务计划，提供相应的服务。
4.服务记录和评价：记录服务过程和效果，进行服务评价。

四、服务标准
1.服务质量标准：服务质量符合国家相关标准和规定。
2.服务安全标准：服务过程中保证老人的人身安全和财产安全。
3.服务效果标准：服务效果符合老人的需求和期望。
4.服务态度标准：服务态度热情、亲切、耐心、细致。
5.服务机构标准：服务机构符合国家相关标准和规定。

五、服务评价
1.服务评价指标：服务质量、服务效果、服务态度、服务机构等。
2.服务评价方法：问卷调查、访谈、观察等。
3.服务评价结果：根据评价结果，及时调整服务计划和服务方式，提高服务质量和水平。

相关标准
GB/T 18265-2013 社会工作服务质量标准
GB/T 18266-2013 社会工作服务机构标准
GB/T 18267-2013 社会工作服务人员职业能力标准
GB/T 18268-2013 社会工作服务项目分类与编码
GB/T 18269-2013 社会工作服务信息管理标准