内河港口是内陆水域的重要交通枢纽，是国家经济发展和区域交通发展的重要组成部分。内河港口运营服务规范是为了规范内河港口运营服务，提高内河港口运营服务的质量和水平，保障内河港口运营服务的安全、高效、便捷和环保。

一、基本要求
1. 内河港口运营服务应遵守国家法律法规和相关规定，保障内河港口运营服务的安全、高效、便捷和环保。
2. 内河港口运营服务应遵守市场经济原则，提供公平、公正、公开的服务。
3. 内河港口运营服务应遵守服务质量标准，提供优质、高效、便捷的服务。
4. 内河港口运营服务应遵守环保要求，保护环境，减少污染。

二、管理要求
1. 内河港口运营服务应建立健全管理制度，明确管理职责和管理流程。
2. 内河港口运营服务应建立健全安全管理制度，加强安全管理，防范事故发生。
3. 内河港口运营服务应建立健全环保管理制度，加强环保管理，减少污染。
4. 内河港口运营服务应建立健全服务质量管理制度，提高服务质量。

三、服务要求
1. 内河港口运营服务应提供船舶进出港口的引导、停靠、装卸、修理等服务。
2. 内河港口运营服务应提供货物装卸、仓储、运输等服务。
3. 内河港口运营服务应提供船舶加油、加水、供应物资等服务。
4. 内河港口运营服务应提供船舶检验、维修、保养等服务。

四、安全要求
1. 内河港口运营服务应加强安全管理，制定安全管理制度，加强安全培训。
2. 内河港口运营服务应加强船舶安全管理，确保船舶安全进出港口。
3. 内河港口运营服务应加强货物安全管理，确保货物安全装卸、运输。
4. 内河港口运营服务应加强人员安全管理，确保人员安全进出港口。

五、环境要求
1. 内河港口运营服务应加强环保管理，制定环保管理制度，加强环保培训。
2. 内河港口运营服务应减少污染，采取措施减少噪音、废气、废水等污染物的排放。
3. 内河港口运营服务应加强垃圾处理，分类收集、妥善处理垃圾。

六、监督检查要求
1. 内河港口运营服务应接受政府部门的监督检查，配合检查工作。
2. 内河港口运营服务应建立健全内部监督机制，加强自我监督。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 28004-2011 社会责任管理体系指南
GB/T 27922-2011 港口安全管理体系要求