DB34/T 3066-2017
政务服务 乡镇为民服务中心建设与服务 规范
发布时间:2017-12-30 实施时间:2018-01-30


随着我国城乡一体化进程的加快,乡镇为民服务中心的建设和服务越来越受到重视。为了规范乡镇为民服务中心的建设和服务,提高政务服务水平,国家发布了DB34/T 3066-2017政务服务 乡镇为民服务中心建设与服务 规范。

本标准主要包括以下内容:

1. 乡镇为民服务中心的基本要求:包括服务对象、服务内容、服务方式、服务时间等方面的要求。

2. 乡镇为民服务中心的建设要求:包括场所、设施、设备、安全等方面的要求。

3. 乡镇为民服务中心的服务要求:包括服务态度、服务流程、服务标准、服务效率等方面的要求。

4. 乡镇为民服务中心的管理要求:包括组织架构、人员配备、考核评估、信息化建设等方面的要求。

本标准要求乡镇为民服务中心必须具备以下基本要求:

1. 服务对象:乡镇为民服务中心的服务对象应该是本乡镇的居民和企业,服务范围应该覆盖本乡镇的所有行政村。

2. 服务内容:乡镇为民服务中心应该提供政务服务、公共服务、社会服务等多种服务,包括但不限于户籍管理、社保服务、医疗卫生、教育文化、交通出行、环境保护等方面的服务。

3. 服务方式:乡镇为民服务中心应该采取多种服务方式,包括窗口服务、自助服务、网上服务等,以满足不同居民和企业的需求。

4. 服务时间:乡镇为民服务中心应该根据实际情况,合理安排服务时间,确保服务覆盖面和服务质量。

此外,本标准还要求乡镇为民服务中心的建设和服务必须符合相关法律法规和政策要求,保证服务的公平、公正、公开。

相关标准
GB/T 18457-2015政务服务中心建设与管理要求
GB/T 18458-2015政务服务中心服务规范
GB/T 18459-2015政务服务中心信息化建设与管理要求
GB/T 18460-2015政务服务中心考核评估要求
GB/T 18461-2015政务服务中心人员配备要求