随着人们生活水平的提高，家政服务行业越来越受到人们的关注和需求。然而，由于家政服务行业的特殊性，家政服务人员的信用问题一直是困扰行业发展的重要因素之一。为了解决这一问题，国家标准化管理委员会制定了《家政服务人员信用档案规范》（以下简称本标准），以规范家政服务人员信用档案的建立、管理、使用和保护，提高家政服务行业的信用水平和服务质量。

本标准适用于从事家政服务的个人和企业，包括家政服务公司、家政服务机构、家政服务员等。本标准规定了家政服务人员信用档案的建立、管理、使用和保护要求，具体内容如下：

1. 建立家政服务人员信用档案
家政服务机构应当建立家政服务人员信用档案，记录家政服务人员的基本信息、从业经历、服务质量、信用评价等内容。家政服务人员应当如实提供个人信息，并签署授权书，允许家政服务机构查询其信用信息。

2. 管理家政服务人员信用档案
家政服务机构应当对家政服务人员信用档案进行管理，确保档案内容真实、准确、完整。家政服务机构应当定期对家政服务人员信用档案进行更新和维护，及时记录家政服务人员的信用信息变化。

3. 使用家政服务人员信用档案
家政服务机构应当在招聘、培训、考核、奖惩等方面使用家政服务人员信用档案，对家政服务人员进行综合评价。家政服务机构应当在与客户签订服务合同前，向客户提供家政服务人员的信用档案，并告知客户家政服务人员的信用评价情况。

4. 保护家政服务人员信用档案
家政服务机构应当对家政服务人员信用档案进行保密，防止泄露和篡改。家政服务机构应当建立健全的信息安全管理制度，确保家政服务人员信用档案的安全性和可靠性。

本标准的实施，有利于提高家政服务人员的信用意识和服务质量，促进家政服务行业的健康发展。同时，本标准也为家政服务机构提供了规范化的管理和服务标准，有利于提高家政服务机构的竞争力和市场形象。

相关标准
GB/T 27981-2011 家政服务质量评价指南
GB/T 27982-2011 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27983-2011 家政服务机构服务规范
GB/T 27984-2011 家政服务机构管理规范
GB/T 27985-2011 家政服务机构信用评价标准