科技咨询服务是指为企业、政府和社会提供科技咨询、技术转移、技术评估、技术培训等服务的行业。随着科技的不断发展和应用，科技咨询服务的需求也越来越大。为了保证科技咨询服务的质量和效果，制定科技咨询服务规范是非常必要的。

DB34/T 3354-2019 科技咨询服务规范主要包括以下内容：

1.服务质量管理
科技咨询服务机构和个人应建立科技咨询服务质量管理体系，制定科技咨询服务质量标准和流程，确保服务质量和效果。同时，应建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见。

2.知识产权保护
科技咨询服务机构和个人应遵守知识产权法律法规，保护客户的知识产权。在服务过程中，应注意保护客户的商业机密和技术秘密，不得泄露客户的保密信息。

3.服务流程规范
科技咨询服务机构和个人应建立科技咨询服务流程，包括服务需求确认、服务方案制定、服务实施、服务评估等环节。服务流程应符合客户需求和服务标准，确保服务质量和效果。

4.服务合同管理
科技咨询服务机构和个人应与客户签订服务合同，明确服务内容、服务标准、服务费用等事项。服务合同应符合法律法规和行业规范，保障客户权益。

5.人员素质要求
科技咨询服务机构和个人应具备相应的科技咨询服务能力和素质，包括专业知识、服务经验、沟通能力、团队合作能力等。同时，应遵守职业道德规范，保持良好的职业操守和形象。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 29490-2013 科技咨询服务规范
GB/T 31904-2015 科技成果转化服务规范
GB/T 31905-2015 科技成果评价服务规范
GB/T 31906-2015 科技成果鉴定服务规范