汽车维修服务是汽车行业的重要组成部分，对于保障车辆的安全和正常运行具有重要意义。然而，由于行业发展不规范、服务质量参差不齐等问题，汽车维修服务行业存在一定的风险和安全隐患。为了规范汽车维修服务行业的管理和服务质量，提高服务水平和安全保障能力，中国汽车维修行业协会制定了DB34/T 3147-2018汽车维修服务管理指南。

该标准主要包括以下内容：

1. 维修服务机构的管理要求：包括机构的组织架构、人员配备、设备设施、安全保障、质量控制等方面的要求，旨在确保维修服务机构的管理规范、服务质量可靠。

2. 维修服务流程的要求：包括接待、检测、报价、维修、交车等环节的要求，旨在确保维修服务流程的规范、透明、公正。

3. 维修服务质量的要求：包括维修服务的技术水平、服务态度、服务效率、服务保障等方面的要求，旨在确保维修服务质量的可靠、高效、安全。

4. 维修服务安全的要求：包括维修服务过程中的安全措施、安全培训、安全意识等方面的要求，旨在确保维修服务安全的可靠、有效。

5. 维修服务质量监督的要求：包括维修服务质量监督的机制、监督人员的要求、监督内容的要求等方面的要求，旨在确保维修服务质量监督的有效、公正、透明。

通过实施DB34/T 3147-2018汽车维修服务管理指南，可以有效规范汽车维修服务行业的管理和服务质量，提高服务水平和安全保障能力，为消费者提供更加可靠、高效、安全的汽车维修服务。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 汽车维修服务质量评价标准
GB/T 27923-2011 汽车维修服务技术规范