旅游业是我国重要的服务业之一，导游员是旅游服务的重要组成部分。为了提高导游员的职业素质和服务水平，保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，本标准制定了旅行社新进导游员培训规范。

一、基本要求
1. 旅行社应当按照国家有关规定，对新进导游员进行培训。
2. 新进导游员应当具备高中以上学历，年龄在18周岁以上，身体健康，无不良记录。
3. 旅行社应当为新进导游员提供必要的培训条件，包括培训场所、设备、教材等。
4. 新进导游员应当认真学习，积极参与培训，达到培训要求后方可上岗。

二、培训内容
1. 法律法规和职业道德：包括《导游管理条例》、《旅游法》等法律法规，以及导游员的职业道德规范。
2. 旅游知识：包括旅游目的地的历史、文化、风俗、地理、气候等方面的知识，以及旅游线路、旅游产品等方面的知识。
3. 语言表达和沟通技巧：包括普通话、英语等语言表达技巧，以及与旅游者的沟通技巧。
4. 旅游服务技能：包括旅游接待、导游服务、应急处理等方面的技能。
5. 安全知识和应急处理：包括旅游安全知识、应急处理等方面的知识和技能。

三、培训方式
1. 理论培训：采用课堂授课、讲解、讨论等方式进行。
2. 实践培训：采用实地考察、模拟演练等方式进行。
3. 网络培训：采用网络教学、在线答疑等方式进行。

四、培训考核
1. 培训结束后，旅行社应当对新进导游员进行考核，考核内容应当包括培训内容的全部或部分。
2. 考核方式可以采用笔试、面试、实操等方式进行。
3. 考核合格后，旅行社应当颁发培训证书。

五、培训证书颁发
1. 培训证书应当包括新进导游员的姓名、身份证号码、培训时间、培训内容、考核成绩等信息。
2. 培训证书应当由旅行社签发，并加盖公章。
3. 培训证书有效期为3年，过期后需要重新进行培训和考核。

相关标准
GB/T 30112-2013 旅游服务质量评价体系
GB/T 30113-2013 旅游服务质量评价指标体系
GB/T 30114-2013 旅游服务质量评价方法
GB/T 30115-2013 旅游服务质量评价结果报告
GB/T 30116-2013 旅游服务质量评价结果使用和管理