石材是一种常见的建筑材料，广泛应用于建筑、装饰、雕刻等领域。随着时间的推移，石材表面会因为污染、氧化、老化等原因而失去原有的光泽和美观度，需要进行清洗和护理。石材清洗护理服务规范是为了规范石材清洗护理服务行业，保障消费者的权益，提高服务质量而制定的。

1.基本要求
1.1 服务机构应具备合法经营资质，有专业的技术人员和设备，能够提供高质量的清洗护理服务。
1.2 服务机构应遵守国家法律法规和行业标准，保证服务过程中的安全和环保。
1.3 服务机构应对服务过程中的石材进行分类，根据不同的材质、污染程度和护理要求制定不同的清洗护理方案。

2.服务流程
2.1 服务机构应在服务前进行现场勘察，了解石材的材质、污染程度和护理要求，制定清洗护理方案。
2.2 服务机构应在服务前对石材进行保护，避免清洗护理过程中对石材造成损伤。
2.3 清洗护理过程中应采用专业设备和工具，避免对石材造成二次污染。
2.4 清洗护理后应对石材进行检查，确保清洗护理效果符合要求。

3.服务内容
3.1 清洗：根据石材的污染程度和材质选择合适的清洗方法，清除石材表面的污垢和污染物。
3.2 护理：根据石材的材质和护理要求选择合适的护理方法，保护石材表面的光泽和美观度。
3.3 维护：根据石材的使用环境和护理要求，制定合适的维护方案，保持石材表面的清洁和美观度。

4.服务质量
4.1 服务机构应保证清洗护理效果符合要求，达到预期效果。
4.2 服务机构应保证服务过程中的安全和环保，避免对环境和人体造成危害。
4.3 服务机构应保证服务过程中的诚信和公正，不得采用欺诈、虚假宣传等不正当手段。

5.安全环保
5.1 服务机构应遵守国家法律法规和行业标准，保证服务过程中的安全和环保。
5.2 服务机构应采用环保材料和设备，避免对环境造成污染。
5.3 服务机构应对服务过程中产生的废弃物进行妥善处理，避免对环境造成污染。

相关标准
- GB/T 19644-2019 石材表面处理剂
- GB/T 19645-2019 石材防护剂
- GB/T 19646-2019 石材清洗剂
- GB/T 19647-2019 石材抛光剂
- GB/T 19648-2019 石材养护剂