物业绿化是指在物业管理范围内，对绿化区域进行设计、建设、养护和管理的一项服务。物业绿化养护服务的质量直接关系到物业管理的形象和居民的生活质量。为了规范物业绿化养护服务，提高服务质量，本标准制定了以下要求：

一、基本要求
1. 物业绿化养护服务应遵循法律法规和相关标准，保证服务质量和安全。
2. 物业绿化养护服务应根据绿化区域的特点和需求，制定合理的养护方案。
3. 物业绿化养护服务应保证服务人员的素质和技能，提供专业的服务。

二、服务内容
1. 绿化区域的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草等。
2. 绿化区域的季节性养护，包括换季整理、落叶清理、防寒保温等。
3. 绿化区域的病虫害防治，包括病虫害的识别、防治措施的制定和实施等。
4. 绿化区域的设施维护，包括喷灌设备、照明设备、假山、花坛等设施的维护和保养。

三、服务标准
1. 绿化区域的养护应按照养护方案执行，保证养护质量。
2. 绿化区域的设施维护应及时、有效地进行，保证设施的正常使用。
3. 绿化区域的病虫害防治应采取科学、环保的方法，保证防治效果和安全性。
4. 绿化区域的清洁卫生应保持干净整洁，无垃圾、杂草等。

四、服务流程
1. 接到服务请求后，及时进行勘察和评估，制定养护方案。
2. 根据养护方案，制定养护计划和工作任务。
3. 按照养护计划和工作任务，进行养护和维护工作。
4. 完成养护和维护工作后，进行验收和评估。

五、服务质量控制
1. 建立服务质量管理制度，保证服务质量和安全。
2. 对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和技能水平。
3. 对养护工作进行监督和检查，及时发现和纠正问题。
4. 对服务质量进行评价和反馈，不断改进服务质量。

六、服务评价
1. 对服务质量进行定期评价和反馈，了解居民的满意度和意见。
2. 根据评价结果，及时改进服务质量和服务方式。

相关标准
GB/T 50325-2010 城市园林绿化工程施工与验收规范
GB/T 50326-2010 城市园林绿化工程养护管理规范
GB/T 50327-2010 城市园林绿化工程设计规范
GB/T 50328-2010 城市园林绿化工程材料与设备规范
GB/T 50329-2010 城市园林绿化工程造价计算规范