随着我国人口老龄化的加剧，养老机构的需求越来越大，而养老机构护理人员的心理疏导服务也越来越受到重视。为了规范养老机构护理人员心理疏导服务，保障老年人身心健康，国家发布了《养老机构护理人员心理疏导服务规范》（DB34/T 3517-2019）。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：养老机构应当建立健全心理疏导服务机制，配备专业的心理疏导人员，制定相关的服务规范和制度，保障老年人的隐私和安全。

2.服务流程：心理疏导服务应当按照“接待-评估-制定方案-实施方案-跟踪服务-效果评价”的流程进行，确保服务的全程可控。

3.服务内容：心理疏导服务应当根据老年人的不同需求和心理特点，提供个性化的服务，包括情感支持、心理疏导、心理治疗等。

4.服务方法：心理疏导服务应当采用多种方法，包括面谈、电话咨询、网络咨询等，根据老年人的实际情况选择最适合的方法。

5.服务效果评价：心理疏导服务应当建立完善的效果评价机制，对服务效果进行定期评估和反馈，及时调整服务方案，提高服务质量。

该标准的实施，对于提高养老机构护理人员的心理疏导服务水平，促进老年人身心健康，具有重要的意义。

相关标准
- GB/T 18284-2000 养老机构服务质量标准
- GB/T 29490-2013 养老机构服务人员聘用与管理规范
- GB/T 30966-2014 养老机构服务评价指南
- DB11/T 1213-2018 养老机构服务人员培训规范
- DB11/T 1214-2018 养老机构服务人员职业道德规范