DB34/T 3520-2019
养老机构 社区嵌入式服务规范
发布时间:2019-12-25 实施时间:2020-01-25
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随着我国老龄化进程的加速,养老服务需求日益增长,养老机构社区嵌入式服务成为满足老年人需求的重要手段。为了规范养老机构社区嵌入式服务的建设和运营,提高服务质量和水平,中国老龄协会、中国信息通信研究院、中国电子技术标准化研究院等单位联合制定了DB34/T 3520-2019《养老机构 社区嵌入式服务规范》。
该标准主要包括服务内容、服务流程、服务标准、服务质量、服务安全等方面的规定。其中,服务内容包括生活照料、健康管理、文化娱乐、社交互动等方面;服务流程包括服务需求评估、服务计划制定、服务实施、服务评估等环节;服务标准包括服务人员素质、服务设施设备、服务管理等方面的要求;服务质量包括服务态度、服务效果、服务满意度等方面的指标;服务安全包括服务环境安全、服务人员安全、服务数据安全等方面的保障。
该标准的实施,有利于规范养老机构社区嵌入式服务的建设和运营,提高服务质量和水平,满足老年人多样化、个性化的需求,促进老年人健康、幸福、安全的生活。同时,该标准也为养老机构社区嵌入式服务的评估和认证提供了依据,有利于推动养老服务行业的健康发展。
相关标准:
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量监督检查规范
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量投诉处理规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量改进规范