DB34/T 3523-2019
养老机构陪同老年人就医服务规范
发布时间:2019-12-25 实施时间:2020-01-25
随着我国老龄化进程的加速,老年人口数量不断增加,老年人的健康问题也日益突出。为了更好地保障老年人的健康,养老机构陪同老年人就医服务越来越受到关注。为此,国家标准化管理委员会发布了DB34/T 3523-2019 养老机构陪同老年人就医服务规范。
该标准主要包括以下内容:
1.基本要求
养老机构应当建立健全陪同老年人就医服务制度,明确服务对象、服务范围、服务流程等。同时,养老机构应当配备专业的医疗人员和陪同人员,确保服务质量。
2.服务流程
养老机构应当根据老年人的健康状况和就医需求,制定个性化的服务计划。服务计划应当包括就医前的准备工作、就医过程中的陪同服务、就医后的跟踪服务等环节。
3.服务内容
养老机构应当为老年人提供全方位的陪同就医服务,包括就医前的病情评估、就医过程中的陪同服务、就医后的康复护理等。同时,养老机构应当为老年人提供必要的心理疏导和安抚。
4.服务标准
养老机构应当按照国家相关标准和规定,为老年人提供安全、便捷、高效的陪同就医服务。服务标准应当包括服务时间、服务质量、服务态度等方面的要求。
5.服务质量控制
养老机构应当建立健全服务质量控制机制,定期对服务质量进行评估和监测。同时,养老机构应当及时处理老年人的投诉和意见,不断改进服务质量。
相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员聘用管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务人员培训管理规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务人员考核管理规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务人员福利待遇管理规范