DB34/T 3553-2019
会展代理服务规范
发布时间:2019-12-25 实施时间:2020-01-25


会展代理服务是指企业或个人代表客户参与会展活动的各项服务,包括会展策划、设计、搭建、布展、物流、安保等。随着会展行业的不断发展,会展代理服务的需求也越来越大,但是市场上存在一些不规范的服务,给客户带来了很多不便和损失。因此,制定一套规范的会展代理服务标准,对于提高服务质量、保障客户权益具有重要意义。

DB34/T 3553-2019 会展代理服务规范主要包括以下内容:

1. 服务流程:规定了会展代理服务的整个流程,包括前期策划、设计、方案确认、搭建、布展、物流、安保等环节,明确了每个环节的职责和要求。

2. 质量管理:要求会展代理服务提供商建立质量管理体系,包括质量目标、质量控制、质量评估等,确保服务质量符合客户要求。

3. 安全管理:要求会展代理服务提供商建立安全管理体系,包括安全目标、安全控制、安全评估等,确保服务过程中的安全。

4. 服务标准:规定了会展代理服务的各项标准,包括服务态度、服务质量、服务效率等,确保服务符合客户要求。

5. 客户权益保护:要求会展代理服务提供商保护客户权益,包括保密客户信息、保障客户知情权、保障客户财产安全等。

通过制定DB34/T 3553-2019 会展代理服务规范,可以有效规范会展代理服务行业,提高服务质量,保障客户权益。同时,也可以促进会展代理服务市场的健康发展,推动会展行业的发展。

相关标准
GB/T 27922-2011 会展服务质量评价标准
GB/T 27923-2011 会展服务质量管理体系要求
GB/T 27924-2011 会展服务质量管理指南
GB/T 27925-2011 会展服务质量管理术语
GB/T 27926-2011 会展服务质量管理评价方法