随着互联网技术的不断发展，互联网+政务服务已经成为政府服务的重要形式之一。互联网+政务服务的优势在于方便快捷、高效便利、信息透明等，但同时也存在着服务质量不稳定、信息安全风险等问题。为了规范互联网+政务服务的服务质量评价，提高政务服务的质量和效率，促进政务服务的数字化、智能化、便捷化发展，DB34/T 3556-2019《互联网+政务服务》服务质量评价指南应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：明确了本标准中所使用的术语和定义，为标准的实施提供了基础。

2. 服务质量评价的基本原则：规定了服务质量评价的基本原则，包括公正、客观、科学、合理等。

3. 服务质量评价的指标体系：制定了服务质量评价的指标体系，包括服务效率、服务质量、服务态度、服务安全等方面的指标。

4. 服务质量评价的方法：介绍了服务质量评价的方法，包括问卷调查、实地检查、用户体验评价等。

5. 服务质量评价的结果处理：规定了服务质量评价的结果处理方法，包括结果分析、问题整改、结果公示等。

该标准的实施可以有效提高政务服务的质量和效率，促进政务服务的数字化、智能化、便捷化发展。同时，该标准也可以为政府部门、企事业单位、社会组织等提供互联网+政务服务的机构提供服务质量评价的参考。

相关标准
GB/T 22239-2019 互联网+政务服务信息安全技术要求
GB/T 33577-2017 互联网+政务服务信息公开规范
GB/T 33578-2017 互联网+政务服务信息交互规范
GB/T 33579-2017 互联网+政务服务信息资源管理规范
GB/T 33580-2017 互联网+政务服务信息服务规范