随着互联网技术的不断发展，互联网+政务服务已经成为政府服务的重要形式之一。互联网+政务服务不仅可以提高政务服务的效率和质量，还可以方便群众的办事和查询。然而，由于互联网+政务服务的特殊性，其服务质量评价指标体系也需要与传统政务服务的评价指标体系有所不同。因此，DB34/T 3558-2019《互联网+政务服务》服务质量评价指标体系的制定就显得尤为重要。

该标准主要包括以下内容：

1. 总则：包括标准的适用范围、术语和定义、评价原则和方法等。

2. 服务质量评价指标体系：包括服务质量评价的目标、服务质量评价指标的分类和内容、指标权重的确定等。

3. 服务质量评价方法：包括服务质量评价的方法、数据采集和处理、评价结果的分析和应用等。

4. 服务质量评价报告：包括服务质量评价报告的内容、形式、发布和使用等。

该标准的主要特点是：

1. 服务质量评价指标体系的科学性和实用性：该标准采用了科学的评价指标体系，能够全面、客观地评价互联网+政务服务的服务质量，同时也具有实用性，能够指导政府和企事业单位改进服务质量。

2. 服务质量评价方法的多样性和灵活性：该标准提供了多种服务质量评价方法，包括问卷调查、用户体验测试、数据分析等，能够根据不同的评价对象和评价目的选择合适的评价方法。

3. 服务质量评价报告的透明性和公正性：该标准规定了服务质量评价报告的内容和形式，能够使评价结果更加透明和公正，同时也能够促进政府和企事业单位的自我监督和改进。

相关标准
GB/T 27922-2011 互联网信息服务质量评价指南

GB/T 27923-2011 互联网信息服务质量评价方法

GB/T 27924-2011 互联网信息服务质量评价报告编制规范

GB/T 27925-2011 互联网信息服务质量评价结果应用指南

GB/T 27926-2011 互联网信息服务质量评价结果公示规范