随着农业现代化的不断推进，农业技术推广工作也越来越重要。乡镇农业技术推广机构(种植业)是农业技术推广的重要力量，其服务质量的高低直接影响到农业生产的效益和农民的收入。为了提高乡镇农业技术推广机构(种植业)的服务质量，促进农业生产发展，制定了本标准。

一、适用范围
本标准适用于乡镇农业技术推广机构(种植业)的星级服务等级评判。

二、评分标准
乡镇农业技术推广机构(种植业)的星级服务等级评判分为五个等级，分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。评分标准如下：

1. 服务能力（最高分30分）
服务能力是评价乡镇农业技术推广机构(种植业)服务质量的重要指标，包括服务项目、服务内容、服务方式、服务效果等方面。评分标准如下：

服务项目（最高分10分）：服务项目的多样性和覆盖面是评价服务能力的重要指标，包括技术培训、技术咨询、技术示范、技术推广等项目。

服务内容（最高分10分）：服务内容的丰富性和实用性是评价服务能力的重要指标，包括技术资料、技术指导、技术服务等内容。

服务方式（最高分5分）：服务方式的多样性和灵活性是评价服务能力的重要指标，包括现场指导、电话咨询、网络服务等方式。

服务效果（最高分5分）：服务效果的好坏是评价服务能力的重要指标，包括技术推广效果、农民收益等方面。

2. 服务态度（最高分20分）
服务态度是评价乡镇农业技术推广机构(种植业)服务质量的重要指标，包括服务态度、服务热情、服务态度等方面。评分标准如下：

服务态度（最高分10分）：服务态度的好坏是评价服务态度的重要指标，包括服务态度、服务热情、服务态度等方面。

服务质量（最高分10分）：服务质量的好坏是评价服务态度的重要指标，包括服务质量、服务效率等方面。

3. 服务管理（最高分20分）
服务管理是评价乡镇农业技术推广机构(种植业)服务质量的重要指标，包括服务管理、服务规范、服务监督等方面。评分标准如下：

服务管理（最高分10分）：服务管理的好坏是评价服务管理的重要指标，包括服务管理、服务规范、服务监督等方面。

服务规范（最高分5分）：服务规范的好坏是评价服务管理的重要指标，包括服务规范、服务流程等方面。

服务监督（最高分5分）：服务监督的好坏是评价服务管理的重要指标，包括服务监督、服务反馈等方面。

4. 服务创新（最高分20分）
服务创新是评价乡镇农业技术推广机构(种植业)服务质量的重要指标，包括服务创新、服务改进、服务升级等方面。评分标准如下：

服务创新（最高分10分）：服务创新的好坏是评价服务创新的重要指标，包括服务创新、服务改进、服务升级等方面。

服务改进（最高分5分）：服务改进的好坏是评价服务创新的重要指标，包括服务改进、服务升级等方面。

服务升级（最高分5分）：服务升级的好坏是评价服务创新的重要指标，包括服务升级、服务提升等方面。

5. 服务质量（最高分10分）
服务质量是评价乡镇农业技术推广机构(种植业)服务质量的重要指标，包括服务质量、服务效率等方面。评分标准如下：

服务质量（最高分5分）：服务质量的好坏是评价服务质量的重要指标，包括服务质量、服务效率等方面。

服务效率（最高分5分）：服务效率的好坏是评价服务质量的重要指标，包括服务效率、服务速度等方面。

三、评分方法
评分采用加权平均法，各项指标的权重如下：

服务能力：30%
服务态度：20%
服务管理：20%
服务创新：20%
服务质量：10%

四、评定结果
评定结果按照得分从高到低分为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。评定结果应当公示，并向社会公开。

相关标准
1. DB34/T 3741-2020 乡镇农业技术推广机构(畜牧业)星级服务等级评判
2. GB/T 34582-2017 农业技术推广服务规范
3. GB/T 34583-2017 农业技术推广服务质量评价指南
4. GB/T 34584-2017 农业技术推广服务机构评价指南
5. GB/T 34585-2017 农业技术推广服务人员评价指南