物业服务是指为业主提供物业管理、维修、保洁、安全等服务的行业。随着社会的发展，物业服务行业也在不断壮大，对物业服务人员的素质要求也越来越高。为了提高物业服务人员的职业素养和技能水平，规范物业服务职业培训和实习，本标准应运而生。

一、职业培训要求
1. 培训对象
物业服务人员，包括物业管理人员、维修人员、保洁人员、安保人员等。

2. 培训内容
（1）物业服务行业的基本知识和理论；
（2）物业服务的法律法规和政策；
（3）物业服务的管理和运营；
（4）物业服务的技能和操作；
（5）物业服务的安全和应急处理。

3. 培训方法
（1）理论教学；
（2）实践操作；
（3）案例分析；
（4）讲座报告；
（5）现场观摩。

4. 培训程序
（1）制定培训计划；
（2）组织培训实施；
（3）考核评估；
（4）颁发证书。

二、实习要求
1. 实习对象
物业服务人员，包括物业管理人员、维修人员、保洁人员、安保人员等。

2. 实习内容
（1）物业服务的实际操作；
（2）物业服务的管理和运营；
（3）物业服务的安全和应急处理。

3. 实习方法
（1）现场实习；
（2）模拟实习；
（3）案例分析。

4. 实习程序
（1）确定实习计划；
（2）组织实习实施；
（3）考核评估；
（4）颁发实习证书。

三、管理要求
1. 培训和实习机构应具备相应的资质和条件，保证培训和实习的质量和效果。

2. 培训和实习应有明确的计划和安排，保证培训和实习的全面性和系统性。

3. 培训和实习应有专业的师资队伍，保证培训和实习的专业性和实效性。

4. 培训和实习应有科学的考核和评估机制，保证培训和实习的公正性和客观性。

5. 培训和实习应有完善的管理制度和流程，保证培训和实习的规范性和有序性。

相关标准
GB/T 50378-2019 物业服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 物业服务人员素质要求
GB/T 50380-2019 物业服务管理规范
GB/T 50381-2019 物业服务安全管理规范
GB/T 50382-2019 物业服务应急管理规范