办公物业会务服务是指为办公物业内的企事业单位、个人提供会议、培训、展览、演出等各类活动的服务。随着经济的发展和人们生活水平的提高，办公物业会务服务已成为办公物业服务的重要组成部分。为了规范办公物业会务服务，提高服务质量，保障用户权益，本标准制定了以下要求：

1.基本要求
1.1 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，热情、礼貌、耐心、细致地为用户提供服务。
1.2 服务质量：服务人员应具备专业的知识和技能，能够熟练掌握会务服务的流程和规范，确保服务质量。
1.3 服务安全：服务人员应具备安全意识，确保会务服务的安全性和可靠性。

2.服务内容
2.1 会议服务：包括会议室预订、会议设备租赁、会议服务人员提供等服务。
2.2 培训服务：包括培训室预订、培训设备租赁、培训服务人员提供等服务。
2.3 展览服务：包括展览场地预订、展览设备租赁、展览服务人员提供等服务。
2.4 演出服务：包括演出场地预订、演出设备租赁、演出服务人员提供等服务。

3.服务流程
3.1 预订服务：用户通过电话、网络等方式向服务机构预订服务。
3.2 确认服务：服务机构确认用户的预订信息，并告知用户服务时间、地点、费用等相关信息。
3.3 提供服务：服务机构按照用户的要求提供相应的服务。
3.4 完成服务：服务机构确认服务完成，并告知用户服务评价方式。

4.服务标准
4.1 服务时间：服务机构应按照用户的要求提供相应的服务时间。
4.2 服务地点：服务机构应按照用户的要求提供相应的服务地点。
4.3 服务设备：服务机构应提供符合国家标准的服务设备。
4.4 服务人员：服务机构应提供专业的服务人员，确保服务质量。

5.服务评价
5.1 用户评价：用户对服务机构提供的服务进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。
5.2 服务机构评价：服务机构对服务人员进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量、工作效率等方面。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑物物业服务规范
GB/T 50379-2019 建筑物物业服务质量评价标准
GB/T 50380-2019 建筑物物业服务收费标准
GB/T 50381-2019 建筑物物业服务投诉处理规范
GB/T 50382-2019 建筑物物业服务安全管理规范