随着我国老龄化进程的加速，养老机构的需求越来越大，而养老机构护理员作为老年人生活中的重要服务人员，其服务质量和职业素养的高低直接影响到老年人的生活质量和健康安全。因此，制定一套科学合理的养老机构护理员评价规范，对于提高养老机构护理员的服务质量和职业素养，保障老年人的生活质量和健康安全具有重要意义。

一、评价指标
1. 服务态度：包括护理员的礼貌、耐心、热情、细心等方面。
2. 技能水平：包括护理员的护理技能、急救技能、健康知识等方面。
3. 工作效率：包括护理员的工作速度、工作质量、工作效率等方面。
4. 服务质量：包括护理员的服务态度、技能水平、工作效率等方面。
5. 职业素养：包括护理员的职业道德、职业操守、职业形象等方面。

二、评价方法
1. 观察法：通过观察护理员的服务态度、技能水平、工作效率等方面，评价其服务质量和职业素养。
2. 问卷调查法：通过向老年人及其家属发放问卷，了解他们对护理员服务质量和职业素养的评价。
3. 面试法：通过面试护理员，了解其服务态度、技能水平、工作效率等方面，评价其服务质量和职业素养。
4. 考核法：通过对护理员的护理技能、急救技能、健康知识等方面进行考核，评价其技能水平和职业素养。
5. 综合评价法：综合运用以上评价方法，对护理员的服务质量和职业素养进行综合评价。

三、评价结果
根据评价指标和评价方法，对护理员的服务质量和职业素养进行评价，评价结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。评价结果将作为护理员的考核依据，对于评价结果为不合格的护理员，应及时进行培训和提高，直至达到合格标准。

四、评价周期
养老机构应每年对护理员进行一次评价，评价周期为一年。

五、评价记录
养老机构应对护理员的评价结果进行记录，并将记录结果作为护理员的档案资料保存。

相关标准
- GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
- GB/T 33661-2017 养老机构服务人员职业素养要求
- DB34/T 3884-2021 养老机构服务人员培训规范
- DB34/T 3886-2021 养老机构服务质量管理规范
- DB34/T 3887-2021 养老机构服务投诉处理规范