政务服务是政府为公民、法人和其他组织提供的服务，是政府与社会之间的桥梁。随着互联网的发展，政务服务也逐渐向网上转移，方便了人们的生活和工作。但是，网上运行的政务服务也存在一些问题，如信息不透明、服务质量不稳定、安全性不足等。为了解决这些问题，DB34/T 3886-2021政务服务事项网上运行规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.政务服务事项网上运行的基本要求。包括政务服务事项应当在政府门户网站上公示、政务服务事项应当提供在线申请、政务服务事项应当提供在线咨询等。

2.政务服务事项网上运行的服务质量要求。包括政务服务事项应当提供及时、准确、完整的信息、政务服务事项应当提供高效、便捷的服务、政务服务事项应当提供规范、专业的服务等。

3.政务服务事项网上运行的安全保障要求。包括政务服务事项应当采取安全措施保障信息安全、政务服务事项应当采取身份认证措施保障用户身份安全、政务服务事项应当采取数据保护措施保障用户隐私等。

4.政务服务事项网上运行的监督管理要求。包括政府应当建立政务服务事项网上运行的监督管理机制、政府应当加强对政务服务事项网上运行的监督管理等。

该标准的实施，可以有效规范政务服务事项在网上运行的行为，提高政务服务的质量和效率，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进政府与社会的良性互动。

相关标准
GB/T 22239-2019政务服务事项标识规范
GB/T 33393-2016政务服务事项分类与编码规范
GB/T 33538-2017政务服务事项信息公开规范
GB/T 33539-2017政务服务事项在线申请规范
GB/T 33540-2017政务服务事项在线咨询规范