DB34/T 3899-2021
人像摄影旅游拍摄服务规范
发布时间:2021-06-08 实施时间:2021-07-08


人像摄影旅游拍摄服务是一种以旅游为主题,以人像摄影为手段,为消费者提供的一种特殊旅游服务。该服务形式已经成为旅游行业的重要组成部分,但是由于行业标准不统一,服务质量参差不齐,给消费者带来了很多不便和风险。为了规范人像摄影旅游拍摄服务行业,保障消费者的合法权益,制定本标准。

1.基本要求
1.1 人像摄影旅游拍摄服务应当遵守国家法律法规和行业规范,保障消费者的合法权益。
1.2 人像摄影旅游拍摄服务应当注重安全,确保消费者的人身财产安全。
1.3 人像摄影旅游拍摄服务应当注重环保,不得破坏自然环境和文化遗产。
1.4 人像摄影旅游拍摄服务应当注重文明礼仪,不得干扰他人正常生活和工作。

2.服务流程
2.1 人像摄影旅游拍摄服务应当提供详细的服务流程,包括服务内容、服务时间、服务地点、服务费用等。
2.2 人像摄影旅游拍摄服务应当与消费者签订服务合同,明确双方权利义务。
2.3 人像摄影旅游拍摄服务应当提供专业的摄影师和摄影设备,确保服务质量。

3.服务内容
3.1 人像摄影旅游拍摄服务应当根据消费者需求,提供个性化的服务方案。
3.2 人像摄影旅游拍摄服务应当提供专业的拍摄技术和指导,确保拍摄效果。
3.3 人像摄影旅游拍摄服务应当提供优质的后期制作服务,确保作品质量。

4.服务质量
4.1 人像摄影旅游拍摄服务应当注重服务质量,确保作品质量和服务满意度。
4.2 人像摄影旅游拍摄服务应当提供售后服务,及时解决消费者投诉和纠纷。
4.3 人像摄影旅游拍摄服务应当建立服务质量监督机制,定期进行服务质量评估和改进。

5.服务保障
5.1 人像摄影旅游拍摄服务应当购买相应的保险,确保服务过程中的意外风险得到有效保障。
5.2 人像摄影旅游拍摄服务应当建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉和纠纷。
5.3 人像摄影旅游拍摄服务应当建立服务保障基金,为消费者提供服务质量保障。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 29490-2013 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南