科技咨询服务是指为企业、政府、社会团体等提供科技咨询、技术咨询、管理咨询等服务的活动。随着科技的不断发展和社会的不断进步，科技咨询服务的需求也越来越大，但是由于行业的不规范和服务质量的参差不齐，给客户带来了很多不便和损失。因此，制定科技咨询服务质量要求标准，对于规范行业、提高服务质量、保障客户权益具有重要意义。

DB34/T 3970-2021 科技咨询服务质量要求主要包括以下内容：

1.服务机构的基本要求：包括服务机构的注册、资质、管理、人员等方面的要求，要求服务机构具有合法合规的资质和管理体系，服务人员具有专业的知识和技能。

2.服务过程的要求：包括服务前、服务中、服务后的要求，要求服务机构在服务过程中要与客户进行充分的沟通和协商，确保服务的有效性和客户的满意度。

3.服务内容的要求：包括服务内容的准确性、可行性、实用性等方面的要求，要求服务机构提供的服务内容要符合客户的需求和实际情况，具有可操作性和实用性。

4.服务质量的要求：包括服务质量的评估、监督、反馈等方面的要求，要求服务机构建立科学的服务质量评估和监督机制，及时反馈客户的意见和建议，不断改进服务质量。

5.服务保障的要求：包括服务保障的措施、责任、风险等方面的要求，要求服务机构建立健全的服务保障体系，明确服务责任和风险，确保服务的安全和可靠。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19580-2017 服务质量评价指南
GB/T 19681-2018 服务质量管理与评价
GB/T 27922-2011 科技咨询服务规范
GB/T 27923-2011 科技咨询服务质量评价